我要投诉！！！物流缓慢！！！

近几个星期，陆续收到许多客户投诉派送缓慢，班机延误，货物不见等等问题 陆续接踵而来！

我们在这里详细的和各位说明说明 中马物流公司及快递公司所面对的情景！
宝宝们在淘宝双11所购买的商品以及淘宝官方集运空海运包裹已经在这几个星期陆续抵达马来西亚。
双11结束后又遇到双12，航空公司才刚清了一大部分双11的包裹，又要开始接收双12的包裹的到来，因此导致航空仓库暴增，飞机货物暴满，航班延误，，清关缓慢，马来西亚各个快递公司的货量暴增，不胜负荷 频频出现 拉货！货物漏件！等等问题。(对此事件我们在此对支持我们的客户深表抱歉，体恤各位想尽早拿到包裹的心情！T.T)

但是，首先我们想让各位了解一下实际的情况。据同行们所提供的资讯，我们仓库处理后，交给中马物流公司，之后他们送上他们仓库安排清关，这段时间只是安排中国海关清关也要一天的时间，清关后就安排航班飞机送达马来西亚，在安排航班时由于包裹太多，完全超出平时所运输的范围，变成要延迟几班的航班飞机来运送，到达马来西亚后，中马物流公司又接收到达的包裹安排清关，在马来西亚的海关清关效率一直以来都是比较差，加上这次暴增货物，变成加倍缓慢清关，清关后从KLIA清关送往本地快递公司的包裹都需要排队至少4小时以上才能把货物卸载到马来西亚各个快递公司。
对于以上的种种情况，导致所有快递公司都承受不了一时货物暴增严重的情况。对此 我们希望各位Send2u的客户们 在这段期间能多多包涵，因为派送的时间已经远远超过我们可以控制的范围了！据悉，以上的情况将持续到月尾。
然而，接踵而来的农历新年将是旺季，因此也不排除会出现以上的情况。

我司对所有用户都是一视同仁，无论新客旧客户，不会因为谁的货特别安排延迟！

*由于航班问题不是人为控制范围，因此我司不是有意怠慢及拖延客户们!(我们也希望提供您最快速最佳的服务！)
而是全部飞往马来西亚的航班都会遇上一样的问题，淘宝官方集运也不例外！


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